4月28日，海南（Hainan）位于图夫旺（Tufuwan）的Jiapele度假酒店发布了一份声明：酒店管理团队始终非常重视去年住宿期间的现金损失。对于这一事件给客户带来的问题以及吸引公众的注意力，我们真诚道歉。在过去的几个月中，酒店一直在与顾客进行多次交谈，并以积极而认真的态度与付款细节交谈。我们还多次向客户道歉。总经理亲自带领客座居住团队亲自道歉并讨论解决方案。目前，法院对参与外包公司员工的个人行为造成了首要的酌处权。我们期待通过进一步的沟通达成与解决方案的协议。事件发生后，酒店立即对管理过程进行了全面的审查和优化。来自员工招聘筛查，日至日管理培训和访客服务保证，我们在改善和结构化服务标准方面已更加严格地获得了许多步骤。同时，酒店进一步加强了合作服务团队的管理，改善了管理机制并提高了管理透明度。我们了解事件背后的社会问题，并始终遵守最高的服务标准和诚信承诺，试图避免再次发生类似的事件，并在各个方面都保护每个客人的安全。